Aresals

Política de privacidad

Última actualización: 5 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Aresals Limited es una sociedad registrada en Gales, con número de empresa 16637863. Domicilio social: 34 Baywood Avenue, Swansea, SA3 5LJ, Reino Unido. Aresals Limited es la responsable del tratamiento de tus datos. Contacto: contact@aresals.co.uk.

2. Qué datos recogemos

  • Al contratar un servicio: tu nombre, el nombre de tu negocio, tu correo electrónico, la web del negocio y, si lo indicas, el enlace a tu ficha de Google Maps. El pago lo gestiona Stripe; no vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
  • Si nos escribes: tu dirección de correo y lo que incluyas en el mensaje.
  • Para la auditoría: información pública de tu negocio en internet (web, ficha de Google, webs de reseñas).
  • Si escribes a uno de nuestros asistentes de IA por WhatsApp, por Telegram o en el chat de una web: consulta el apartado 9.
  • Esta web no usa cookies, analítica ni seguimiento. Si usas el chat de esta web, el chat guarda un identificador aleatorio en tu navegador para que tu conversación pueda continuar; consulta el apartado 9.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

  • Para prestar el servicio contratado y contactarte sobre él (ejecución de un contrato).
  • Para responder a tus consultas (interés legítimo / medidas precontractuales).
  • Para cumplir con la contabilidad y los impuestos (obligación legal).
  • Para contactar con negocios sobre nuestros servicios usando sus datos de contacto empresariales públicos (interés legítimo). Puedes pedirnos que dejemos de hacerlo en cualquier momento.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

4. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para funcionar:

  • Stripe – procesamiento de pagos.
  • Google (Gmail) y Cloudflare – correo y alojamiento web.
  • Brevo – envío de correos desde nuestro dominio.
  • Anthropic (Claude) – el modelo de IA que usamos para ayudarnos a preparar los informes (revisamos cada informe antes de enviarlo), y para generar las respuestas de nuestros asistentes y describir las imágenes que les envías. También podemos usarlo para resumir los correos que recibimos y ver cuáles piden respuesta; tu correo lo lee y lo contesta una persona.
  • Meta (WhatsApp Business Platform) y Telegram – entrega de los mensajes hacia y desde nuestros asistentes de IA. También recibimos por Telegram nuestros avisos internos, entre ellos una lista diaria de los correos que han llegado (remitente y asunto, y un resumen breve si lo usamos).
  • Nuestro asesor o HMRC (Hacienda británica), cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores están fuera del Reino Unido y de la UE (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos, las transferencias están cubiertas por las garantías que utilizan, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.

5. Cuánto tiempo los guardamos

  • Registros de pedidos y pagos: 6 años, por obligaciones fiscales.
  • Informes de auditoría y archivos de trabajo: 2 años desde la entrega, salvo que nos pidas borrarlos antes.
  • Correos no relacionados con un pedido: hasta 12 meses.
  • Conversaciones con nuestros asistentes de IA: consulta el apartado 9.

6. Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos o suprimirlos, oponerte a su tratamiento o limitarlo, y a recibir una copia. Para ejercerlos, escribe a contact@aresals.co.uk. Te responderemos en el plazo de un mes.

Si no estás conforme con cómo tratamos tus datos, puedes reclamar ante la Information Commissioner's Office del Reino Unido (ico.org.uk) o, si resides en España, ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

7. Seguridad

Guardamos los datos en cuentas protegidas con contraseña y en nuestros propios sistemas privados; solo nosotros tenemos acceso a los archivos de clientes.

8. Asistentes automáticos y tus opciones

Nuestros asistentes de WhatsApp, de Telegram y del chat de una web son automáticos. Lo dicen en su primer mensaje y nunca se hacen pasar por una persona. No toman decisiones con efectos jurídicos ni que te afecten de forma similar: responden preguntas y trasladan tu consulta. Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento, y una persona se hará cargo de la conversación.

9. Asistentes de IA en WhatsApp, Telegram y el chat de una web

Gestionamos asistentes de IA que responden mensajes por WhatsApp, por Telegram y en la ventana de chat de una web. Este apartado se aplica cuando escribes a uno de ellos.

De quién es el asistente. Cuando el asistente es el nuestro (escribes a Aresals), somos los responsables del tratamiento de tus datos. Cuando el asistente es de otro negocio que usa nuestro servicio, ese negocio es el responsable y nosotros actuamos por su cuenta como encargados del tratamiento: se aplica su propia política de privacidad, y el asistente te da el enlace a ella en su primer mensaje. Puedes ejercer tus derechos ante ese negocio o escribiéndonos a nosotros, y le trasladaremos tu solicitud.

Qué se recoge.

  • Tu identificador en el canal: tu número de teléfono o tu identificador de usuario de WhatsApp, o tu identificador de usuario de Telegram, y el nombre de perfil que muestra ese canal. En el chat de una web no hay cuenta: el chat crea un identificador aleatorio y lo guarda en el almacenamiento local de tu navegador, solo cuando envías un mensaje. No es una cookie, no sirve para seguirte en otras webs y puedes quitarlo borrando los datos de este sitio en tu navegador.
  • Los mensajes que envías y las respuestas que recibes, con su fecha y hora. Las imágenes se describen en texto para que el asistente pueda responder. Las notas de voz no se transcriben por ahora: el asistente te pide que escribas. No guardamos los archivos de audio ni de imagen que envías.
  • Los datos de contacto que decidas dar en la conversación, como tu nombre o tu correo electrónico.
  • Si has pedido hablar con una persona o no recibir más mensajes.
  • En el chat de una web, tu dirección IP se usa durante poco tiempo para limitar los abusos. No se guarda con tu conversación.

Para qué y con qué base legal. Para responder a tu consulta y aplicar medidas a petición tuya antes de un posible contrato, y por el interés legítimo del negocio en atender a sus clientes con rapidez. No usamos tus conversaciones para publicidad ni para elaborar perfiles, y no enviamos publicidad no solicitada por estos canales.

Proveedor de IA. Tus mensajes se envían a Anthropic (Claude) para generar la respuesta. Anthropic los trata por nuestra cuenta, no los usa para entrenar sus modelos y los borra de sus sistemas en un plazo de 30 días, salvo que deba conservarlos más tiempo para cumplir la ley o para investigar un uso indebido de su servicio.

Cuánto tiempo se guarda. La conversación se borra automáticamente 12 meses después de su último mensaje, o antes si lo pides o el negocio la elimina. Si vuelves a escribir, los 12 meses empiezan de nuevo. La copia original de cada mensaje recibido del canal se vacía a los 7 días. Las copias de seguridad se guardan hasta 30 días, así que un dato borrado puede permanecer en una copia durante ese plazo.

Cómo parar o borrar. Envía STOP o BAJA en la conversación y el asistente no volverá a escribirte salvo que tú escribas primero. Para que se borren tu conversación y tus datos, pídelo en la conversación o escribe a contact@aresals.co.uk.

No envíes información sensible (como datos de salud o números de tarjeta) a un asistente.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre en esta página.